Halaman ini adalah jalur tercepat antara sesuatu yang Anda butuhkan dan sesuatu yang akan dibuat.
Tiga hal berikut lebih berguna daripada yang lain, dan ketiganya hanya memerlukan waktu sekitar satu menit untuk ditulis.
Alat yang bermasalah. Apa yang Anda berikan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang dilakukan alat tersebut sebagai gantinya. Jenis file dan perkiraan ukurannya biasanya sudah cukup untuk menjelaskan bug — kebanyakan ternyata berasal dari satu format, atau satu file yang sangat besar, yang belum pernah dicoba sebelumnya.
Alat yang belum ada di sini. Jelaskan dengan kata-kata yang akan Anda cari. "Sesuatu yang mengubah spreadsheet menjadi gambar grafik" lebih berguna daripada nama produk, karena menjelaskan tugasnya.
Alat yang sudah ada tapi terasa canggung. Langkah di mana Anda ragu nilainya lebih besar daripada pujian apa pun. Tidak ada pembuat halaman yang bisa melihat bagian mana yang membingungkan.
Pesan Anda dibaca. Bukan disaring oleh sistem, bukan dinilai, bukan dijawab dengan template — dibaca oleh seseorang yang bisa mengubah kode.
Bug dengan detail yang cukup untuk direproduksi biasanya diperbaiki dalam beberapa hari, karena tidak ada proses rilis yang harus ditunggu pada alat-alat ini. Permintaan alat baru lebih lambat dan jujur: masuk ke daftar, dan yang paling banyak diminta akan dibuat lebih dulu.
Jika Anda meninggalkan alamat email, Anda akan mendapat kabar saat ada sesuatu yang perlu disampaikan — perbaikan telah dirilis, atau alasan mengapa tidak bisa. Jika tidak, tidak masalah; pesan Anda tetap dihitung.
Formulir terbuka di situs publik menerima lebih banyak kiriman otomatis daripada kiriman nyata dalam waktu sekitar seminggu. Pertahanan yang biasa adalah CAPTCHA dari Google, yang berarti setiap pengunjung halaman ini akan memuat kode Google dan diprofilkan olehnya, di situs yang argumennya justru tidak melakukan hal itu.
Jadi formulir meminta Anda menambahkan dua angka kecil saja. Ini hanya memakan satu detik, tidak menyetel cookie, tidak mengirim apa pun ke siapa pun, dan menghentikan kiriman otomatis — yang sebenarnya tidak cerdas, hanya banyak jumlahnya.