عنوان واحد، يقرأه شخص.
[email protected] يصل إلى الشخص الذي يبني الموقع. لا يوجد نظام تذاكر ولا روبوت دردشة أمامه.
ثلاثة أشياء تجعل إصلاح الخطأ ممكنًا: أي أداة، أي متصفح، وما الذي كنت تفعله عندما حدث الخطأ. إذا كان هناك ملف متورط، نوعه وحجمه التقريبي مهمان — يرجى عدم إرفاقه، إذ أن الهدف من الموقع هو أن تبقى ملفاتك معك.
إذا أنتجت الأداة إجابة خاطئة بدلاً من خطأ، وضّح ما كنت تتوقعه وما حصلت عليه. غالبًا يكون ذلك كافيًا لإعادة إنتاج المشكلة.
طلبات الأدوات غير الموجودة مفيدة بالفعل، خاصة مع جملة عن ما تحاول فعله فعليًا — غالبًا ما تكون المهمة الأساسية أفضل بخيار مختلف قليلاً.
الموقع منشور بثلاث عشرة لغة. إذا كان هناك شيء يُقرأ بشكل غير مناسب بلغتك، أو مصطلح ليس ما يبحث عنه الناس في بلدك، فهذا يستحق رسالة بريد إلكتروني؛ التصحيحات من متحدثي اللغة أنفسهم أهم من أي قدر من التدقيق الخارجي.
استفسارات حقوق النشر والخصوصية وغيرها من الاستفسارات الرسمية تذهب إلى نفس العنوان ويجيب عليها نفس الشخص. يرجى وضع الموضوع في خانة الموضوع حتى لا يُفقد بين تقارير الأخطاء.