عنوان واحد، يقرأه شخص.
[email protected] يصل إلى الشخص الذي يبني الموقع. لا يوجد نظام تذاكر ولا روبوت محادثة أمامه.
ثلاثة أشياء تجعل إصلاح العطل ممكناً: أي أداة، أي متصفح، وما الذي كنت تفعله عندما حدث الخطأ. إذا كان هناك ملف متورط، نوعه وحجمه التقريبي مهمان — يرجى عدم إرفاقه، لأن الهدف الأساسي من الموقع هو أن تبقى ملفاتك لديك.
إذا أنتجت الأداة إجابة خاطئة بدلاً من خطأ، وضّح ما كنت تتوقعه وما حصلت عليه. غالباً يكون ذلك كافياً لإعادة إنتاج المشكلة.
الطلبات لأدوات غير موجودة حتى الآن مفيدة فعلاً، خاصة مع جملة حول ما تحاول فعلاً القيام به — فالمهمة الأساسية غالباً تُخدم بشكل أفضل بشيء مختلف قليلاً.
الموقع منشور بثلاث عشرة لغة. إذا كان هناك شيء يُقرأ بشكل غير مناسب بلغتك، أو مصطلح ليس ما يبحث عنه الناس في بلدك، فهذا يستحق رسالة بريد إلكتروني؛ التصحيحات من المتحدثين الأصليين للغة أهم من أي قدر من التدقيق من خارجها.
استفسارات حقوق النشر، الخصوصية وغيرها من الاستفسارات الرسمية تذهب إلى نفس العنوان ويجيب عليها نفس الشخص. يرجى وضع الموضوع في خانة الموضوع حتى لا يُفقد بين تقارير الأعطال.